Meta đang <a href="https://www.facebook.com/business/news/keeping-reviews-authentic-trustworthy" rel="nofollow">c&ocirc;ng bố</a> bản cập nhật Ch&iacute;nh s&aacute;ch phản hồi cộng đồng (Community Feedback Policy) ở Hoa Kỳ để đảm bảo rằng c&aacute;c đ&aacute;nh gi&aacute; tr&ecirc;n Facebook dựa tr&ecirc;n trải nghiệm mua h&agrave;ng thực tế. Mặc d&ugrave; c&ocirc;ng ty đ&atilde; thực hiện c&aacute;c bước chống lại c&aacute;c đ&aacute;nh gi&aacute; lạm dụng, ch&iacute;nh s&aacute;ch mới đưa ra c&aacute;c quy tắc v&agrave; hướng dẫn n&agrave;y bằng văn bản.
Trong một b&agrave;i đăng tr&ecirc;n blog, Meta cho biết c&aacute;c doanh nghiệp tr&ecirc;n Facebook bị cấm thao t&uacute;ng c&aacute;c b&agrave;i đ&aacute;nh gi&aacute;, khuyến kh&iacute;ch, kh&ocirc;ng li&ecirc;n quan, nội dung đồ họa v&agrave; spam. Những nguy&ecirc;n tắc mới n&agrave;y sẽ xử l&yacute; c&aacute;c t&igrave;nh huống m&agrave; mọi người được trả tiền để viết đ&aacute;nh gi&aacute; t&iacute;ch cực tr&ecirc;n trang của doanh nghiệp. Ch&iacute;nh s&aacute;ch cũng giải quyết c&aacute;c trường hợp người d&ugrave;ng để lại c&aacute;c b&agrave;i đ&aacute;nh gi&aacute; giả mạo ti&ecirc;u cực để nhận tiền ho&agrave;n lại.
&ldquo;Ch&iacute;nh s&aacute;ch phản hồi cộng đồng của ch&uacute;ng t&ocirc;i nhằm cung cấp tiếng n&oacute;i b&igrave;nh đẳng cho tất cả c&aacute;c quan điểm tu&acirc;n thủ c&aacute;c ch&iacute;nh s&aacute;ch của Meta, bao gồm đầy đủ c&aacute;c phản hồi t&iacute;ch cực, ti&ecirc;u cực v&agrave; trung lập,&rdquo; Meta cho biết trong một b&agrave;i đăng tr&ecirc;n blog. &ldquo;Như vậy, ch&uacute;ng t&ocirc;i đối xử b&igrave;nh đẳng với tất cả c&aacute;c phản hồi t&iacute;ch cực v&agrave; ti&ecirc;u cực. Ch&uacute;ng t&ocirc;i kh&ocirc;ng tu&acirc;n theo phản hồi ti&ecirc;u cực để kiểm tra kỹ lưỡng hơn khi được xem x&eacute;t về c&aacute;c vi phạm ch&iacute;nh s&aacute;ch cũng như kh&ocirc;ng thay đổi phản hồi theo bất kỳ c&aacute;ch n&agrave;o trước khi xuất bản.&rdquo;
Meta lưu &yacute; rằng n&oacute; dựa v&agrave;o c&ocirc;ng nghệ tự động v&agrave; người đ&aacute;nh gi&aacute; để đảm bảo tất cả c&aacute;c phản hồi đều tu&acirc;n thủ ch&iacute;nh s&aacute;ch. C&ocirc;ng ty cho biết c&oacute; thể mất một thời gian để c&aacute;c cơ chế thực thi t&igrave;m hiểu c&aacute;ch thực thi c&aacute;c ch&iacute;nh s&aacute;ch mới, nhưng c&aacute;c m&ocirc; h&igrave;nh học m&aacute;y v&agrave; đ&aacute;nh gi&aacute; của con người sẽ c&ograve;n cải thiện theo thời gian.
C&ocirc;ng ty cho biết mặc d&ugrave; họ sẽ tiếp tục cải thiện khả năng ph&aacute;t hiện v&agrave; thực thi để x&aacute;c định c&aacute;c vi phạm ch&iacute;nh s&aacute;ch, đồng thời khuyến kh&iacute;ch người d&ugrave;ng b&aacute;o c&aacute;o c&aacute;c đ&aacute;nh gi&aacute; đ&aacute;ng ngờ. Bạn c&oacute; thể b&aacute;o c&aacute;o một b&agrave;i đ&aacute;nh gi&aacute; đ&aacute;ng ngờ tr&ecirc;n Facebook bằng c&aacute;ch nhấp v&agrave;o ba dấu chấm ở g&oacute;c tr&ecirc;n b&ecirc;n phải. Doanh nghiệp c&oacute; thể b&aacute;o c&aacute;o vi phạm bằng c&aacute;ch truy cập Tr&igrave;nh quản l&yacute; thương mại.
&ldquo;Ch&uacute;ng t&ocirc;i tạo v&agrave; cập nhật tất cả c&aacute;c ch&iacute;nh s&aacute;ch của m&igrave;nh ph&ugrave; hợp với ng&agrave;nh v&agrave; c&ocirc;ng nghệ khi n&oacute; ph&aacute;t triển v&agrave; ch&uacute;ng t&ocirc;i thiết kế c&aacute;c ch&iacute;nh s&aacute;ch của m&igrave;nh để loại bỏ nội dung g&acirc;y hiểu lầm, sai sự thật v&agrave; lạm dụng khỏi nền tảng của ch&uacute;ng t&ocirc;i&rdquo;, Meta lưu &yacute;. &ldquo;Mặc d&ugrave; ch&uacute;ng t&ocirc;i biết c&ocirc;ng việc của m&igrave;nh kh&ocirc;ng bao giờ ho&agrave;n th&agrave;nh, nhưng ch&uacute;ng t&ocirc;i cam kết biến c&ocirc;ng nghệ của m&igrave;nh trở th&agrave;nh một nơi đ&aacute;ng tin cậy cho cộng đồng."
Về l&yacute; thuyết, ch&iacute;nh s&aacute;ch cập nhật sẽ gi&uacute;p giải quyết h&agrave;ng loạt c&aacute;c đ&aacute;nh gi&aacute; giả mạo tr&ecirc;n Facebook, v&igrave; ch&uacute;ng đ&atilde; <a href="https://money.yahoo.com/fake-reviews-facebook-boost-ratings-103507835.html?guccounter=1&amp;guce_referrer=aHR0cHM6Ly90ZWNoY3J1bmNoLmNvbS8yMDIyLzA2LzIxL21ldGEtY3JhY2tpbmctZG93bi1mYWtlLWlycmVsZXZhbnQtcmV2aWV3cy1mYWNlYm9vay8&amp;guce_referrer_sig=AQAAADXQwx_VDsXZCywwzfdf6eTSX1a-O3xGAM32FB2sJhmZXNFhts0XtaQKt4n8Tw6jCDHmDFSu6YHdMaNrwNG3bwQdbaePfRJj7bSRImQTIInKkJFpHrFJcXrQ42o6XCoqZjhlfdhaLOHMaAzH6W9c1SGTV4wuHjrrslFJO3aBUcL-" rel="nofollow">tiếp tục tấn c&ocirc;ng nền tảng n&agrave;y trong một thời gian d&agrave;i</a>.
Ch&iacute;nh s&aacute;ch cập nhật được đưa ra khi v&agrave;o năm ngo&aacute;i Facebook đ&atilde; x&oacute;a 16.000 nh&oacute;m đang b&aacute;n c&aacute;c b&agrave;i đ&aacute;nh gi&aacute; giả tr&ecirc;n nền tảng của m&igrave;nh. C&ocirc;ng ty đ&atilde; đưa ra y&ecirc;u cầu x&oacute;a sau khi c&oacute; sự can thiệp của Cơ quan Cạnh tranh v&agrave; Thị trường (CMA) của Vương quốc Anh.
V&agrave;o thời điểm đ&oacute;, g&atilde; khổng lồ truyền th&ocirc;ng x&atilde; hội đ&atilde; thực hiện những thay đổi hơn nữa đối với hệ thống m&agrave; họ sử dụng để &ldquo;x&aacute;c định, loại bỏ v&agrave; ngăn chặn việc trao đổi c&aacute;c đ&aacute;nh gi&aacute; giả mạo v&agrave; / hoặc g&acirc;y hiểu lầm tr&ecirc;n nền tảng của m&igrave;nh để đảm bảo n&oacute; đang thực hiện c&aacute;c cam kết trước đ&oacute;&rdquo;. Điều n&agrave;y bao gồm việc đ&igrave;nh chỉ hoặc cấm người d&ugrave;ng li&ecirc;n tục tạo c&aacute;c nh&oacute;m Facebook v&agrave; hồ sơ Instagram để quảng b&aacute;, khuyến kh&iacute;ch hoặc tạo điều kiện cho c&aacute;c đ&aacute;nh gi&aacute; giả mạo v&agrave; g&acirc;y hiểu lầm. N&oacute; cũng bao gồm việc giới thiệu c&aacute;c quy tr&igrave;nh tự động mới sẽ cải thiện việc ph&aacute;t hiện v&agrave; loại bỏ nội dung n&agrave;y.
Facebook cũng l&agrave;m người d&ugrave;ng kh&oacute; sử dụng c&aacute;c c&ocirc;ng cụ t&igrave;m kiếm của Facebook để t&igrave;m c&aacute;c nh&oacute;m v&agrave; hồ sơ đ&aacute;nh gi&aacute; giả mạo v&agrave; g&acirc;y hiểu lầm tr&ecirc;n Facebook v&agrave; Instagram. Cuối c&ugrave;ng, c&ocirc;ng ty được cho l&agrave; đang thực hiện c&aacute;c quy tr&igrave;nh chuy&ecirc;n dụng để đảm bảo rằng những thay đổi n&agrave;y tiếp tục hoạt động hiệu quả v&agrave; ngăn chặn c&aacute;c vấn đề cũ xuất hiện trở lại.

Admin

Meta đang xử lý các đánh giá giả mạo và không liên quan trên Facebook

Cùng tác giả

Admin

Có liên quan