C&ocirc;ng nghệ AI đ&atilde; v&agrave; đang tạo ra những sự thay đổi lớn trong chuỗi gi&aacute; trị v&agrave; đang trở th&agrave;nh một th&aacute;ch thức cũng như cơ hội lớn cho c&aacute;c doanh nghiệp. C&aacute;c nh&agrave; quản l&yacute; đang t&igrave;m c&aacute;ch nắm bắt những cơ hội bằng c&aacute;ch trực tiếp tham gia v&agrave;o c&aacute;c th&aacute;ch thức n&agrave;y. Bằng c&aacute;ch đồng h&agrave;nh c&ugrave;ng qu&aacute; tr&igrave;nh chuyển đổi n&agrave;y c&aacute;c doanh nghiệp đang t&igrave;m c&aacute;ch đ&aacute;nh bại những nỗi sợ h&atilde;i, nắm lấy sự đổi mới, chuyển đổi v&agrave; trở l&ecirc;n hiệu quả hơn.
Tr&iacute; th&ocirc;ng minh nh&acirc;n tạo hiện nay tỏ ra ph&ugrave; hợp với nhiều hoạt động trong cuộc sống h&agrave;ng ng&agrave;y v&agrave; ng&agrave;y c&agrave;ng được triển khai trong nhiều lĩnh vực kinh doanh hơn, thậm ch&iacute; lấn sang nhiều lĩnh vực v&agrave; c&ocirc;ng việc chuy&ecirc;n m&ocirc;n của con người. Tr&iacute; th&ocirc;ng minh nh&acirc;n tạo l&agrave;m biến đổi thậm ch&iacute; lấy đi kh&aacute; nhiều c&ocirc;ng việc của con người. Theo nghi&ecirc;n cứu của PwC từ th&aacute;ng 3/2017, 70% c&ocirc;ng việc trong ng&agrave;nh năng lượng v&agrave; 65% c&ocirc;ng việc trong lĩnh vực ti&ecirc;u d&ugrave;ng c&oacute; thể được tự động h&oacute;a. th&ocirc;ng qua tr&iacute; tuệ nh&acirc;n tạo. Tuy nhi&ecirc;n n&oacute; kh&ocirc;ng phải l&agrave; một mối đe dọa đối với x&atilde; hội lo&agrave;i người. AI tạo ra một sự thay đổi cần thiết trong chuỗi gi&aacute; trị v&agrave; mở đường cho c&aacute;c kỹ năng mới như an ninh mạng.&nbsp;
Robot v&agrave; tr&iacute; tuệ nh&acirc;n tạo c&oacute; thể tăng năng suất 30% cho c&aacute;c doanh nghiệp. Với quan điểm gi&aacute; trị th&igrave; đ&acirc;y kh&ocirc;ng phải l&agrave; một hiểm họa m&agrave; l&agrave; một cơ hội lớn cho con người. Mặc d&ugrave; sự tồn tại của AI đại diện cho một sự gi&aacute;n đoạn lớn trong nền kinh tế với việc đ&ograve;i hỏi sự th&iacute;ch nghi về kỹ năng cũng như sự tiến h&oacute;a của c&aacute;c c&ocirc;ng việc h&agrave;ng ng&agrave;y.&nbsp; Để thực hiện được bước chuyển n&agrave;y đ&ograve;i hỏi một sự quản l&yacute; thay đổi mạnh mẽ lấy trung t&acirc;m l&agrave; c&aacute;c doanh nghiệp, c&ugrave;ng với c&aacute;c nh&acirc;n vi&ecirc;n nhằm trải qua sự thay đổi m&ocirc;i trường một c&aacute;ch thanh b&igrave;nh v&agrave; mang t&iacute;nh x&acirc;y dựng.
Thật vậy, m&aacute;y m&oacute;c cho ph&eacute;p con người c&oacute; thể đảm tr&aacute;ch những tr&aacute;ch nhiệm mới, v&iacute; dụ bằng c&aacute;ch x&aacute;c định c&aacute;c nhiệm vụ n&agrave;o c&oacute; thể dễ d&agrave;ng được tự động h&oacute;a v&agrave; loại bỏ một số nhiệm vụ chết tốn thời gian, chẳng hạn như c&aacute;c y&ecirc;u cầu đơn giản nhất của kh&aacute;ch h&agrave;ng như tạo bản sao h&oacute;a đơn. M&aacute;y sẽ x&aacute;c định c&aacute;c c&acirc;u trả lời v&agrave; tự động trả lời, trong thời gian thực. M&aacute;y t&iacute;nh phản ứng một c&aacute;ch nhanh ch&oacute;ng v&agrave; hiệu quả hơn con người, cũng như đem lại nhiều sự h&agrave;i l&ograve;ng hơn cho kh&aacute;ch h&agrave;ng: tăng tỷ lệ hiệu quả, v&agrave; tăng cường mối quan hệ với kh&aacute;ch h&agrave;ng.
V&iacute; dụ, c&aacute;c doanh nghiệp, c&ugrave;ng với c&aacute;c nh&oacute;m R &amp; D, c&oacute; thể kết hợp với nhau đề x&aacute;c định c&aacute;c nhiệm vụ lặp đi lặp lại c&oacute; thể được thực hiện bởi AI. Việc hợp t&aacute;c n&agrave;y l&agrave; cần thiết để chuẩn bị thay đổi (sự li&ecirc;n quan, chấp nhận, th&iacute;ch ứng) cho kỷ nguy&ecirc;n AI.
Ng&agrave;y nay, tr&iacute; tuệ nh&acirc;n tạo chỉ ở giai đoạn ph&aacute;t triển đầu ti&ecirc;n: tr&iacute; th&ocirc;ng minh "hỗ trợ", c&oacute; thể tự động h&oacute;a c&aacute;c nhiệm vụ lặp đi lặp lại v&agrave; học th&ocirc;ng qua thuật to&aacute;n Machine Learning. Ngay cả khi n&oacute; chưa thể tạo ra những cuộc c&aacute;ch mạng về bản chất của những nhiệm vụ n&agrave;y th&igrave; trong tương lai, c&aacute;c tr&iacute; th&ocirc;ng minh "tăng cường" sẽ c&oacute; thể th&uacute;c đẩy sự ph&aacute;t triển của c&aacute;c c&ocirc;ng việc h&agrave;ng ng&agrave;y v&agrave; trao đổi trực tiếp với m&aacute;y để cuối c&ugrave;ng đạt được một tr&iacute; th&ocirc;ng minh "tự trị" - nghĩa l&agrave; c&aacute;c m&aacute;y sẽ học li&ecirc;n tục để tự động ra quyết định (chẳng hạn như, xe tự l&aacute;i hoặc đầu tư th&ocirc;ng minh).
Nh&acirc;n vi&ecirc;n, những người đ&atilde; l&agrave;m việc tr&ecirc;n cơ sở h&agrave;ng ng&agrave;y với AI, c&oacute; cơ hội để l&agrave;m chủ c&ocirc;ng nghệ n&agrave;y ngay từ đầu v&agrave; đồng h&agrave;nh c&ugrave;ng c&aacute;c giai đoạn tiến h&oacute;a của n&oacute;. Cơ hội n&agrave;y sẽ sớm trở th&agrave;nh một lợi thế cạnh tranh thực sự khi c&aacute;c c&ocirc;ng ty sẽ cần c&aacute;c chuy&ecirc;n gia AI, c&oacute; khả năng l&agrave;m việc c&ugrave;ng với những c&ocirc;ng nh&acirc;n robot mới n&agrave;y. C&aacute;c c&ocirc;ng ty cũng c&oacute; một th&aacute;ch thức lớn để giải quyết: đ&oacute; l&agrave; x&aacute;c định những nhiệm vụ n&agrave;o để giao ph&oacute; cho nh&acirc;n vi&ecirc;n, khi họ được giải ph&oacute;ng khỏi những h&agrave;nh động h&agrave;ng ng&agrave;y nh&agrave;m ch&aacute;n nhất? Gi&aacute; trị gia tăng mới n&agrave;o sẽ được tạo ra? L&agrave;m c&aacute;ch n&agrave;o để tăng cường c&aacute;c mối quan hệ với kh&aacute;ch h&agrave;ng bằng c&aacute;ch tổ chức lại c&aacute;c h&igrave;nh thức trao đổi tự động kết hợp với phần &ldquo;con người&rdquo; c&ograve;n lại? L&agrave;m thế n&agrave;o để đ&aacute;nh gi&aacute; hiệu suất trong bối cảnh mới n&agrave;y? Nhiều vấn đề chiến lược sẽ cần c&acirc;u trả lời trong những năm tiếp theo - hoặc thậm ch&iacute; h&agrave;ng th&aacute;ng. Mục ti&ecirc;u l&agrave; tạo thuận lợi cho qu&aacute; tr&igrave;nh chuyển đổi, bằng c&aacute;ch tăng th&ecirc;m sự linh hoạt, nỗ lực đ&agrave;o tạo, v&agrave; c&aacute;c chương tr&igrave;nh an sinh x&atilde; hội&hellip;
Robot, c&oacute; thể trở th&agrave;nh trợ l&yacute; cho c&ocirc;ng việc của con người hay kh&ocirc;ng? Hỗ trợ ghi ch&uacute;, viết email, đề xuất địa chỉ li&ecirc;n hệ, chương tr&igrave;nh cuộc họp, thực hiện c&aacute;c cuộc gọi điện thoại, sắp xếp thứ tự ưu ti&ecirc;n c&ocirc;ng việc v&agrave; quản l&yacute; mạng x&atilde; hội... Tất cả c&aacute;c nhiệm vụ tốn thời gian h&agrave;ng ng&agrave;y n&agrave;y sẽ sớm được thực hiện bởi tr&iacute; tuệ nh&acirc;n tạo.
Catherine Simon, chủ tịch v&agrave; người s&aacute;ng lập Innorobo, tại hội nghị thượng đỉnh ch&acirc;u &Acirc;u d&agrave;nh ri&ecirc;ng cho c&ocirc;ng nghệ robot, cho biết: &ldquo;Mục ti&ecirc;u cuối c&ugrave;ng của việc tạo ra AI l&agrave; để c&oacute; nhiều thời gian hơn d&agrave;nh cho gia đ&igrave;nh, tương t&aacute;c nhiều hơn với mọi người v&agrave; nhiều thời gian hơn để thực hiện c&aacute;c hoạt động x&atilde; hội&rdquo;. Mặc d&ugrave; vậy 65% d&acirc;n số đang lo lắng bởi sự tự động h&oacute;a ng&agrave;y c&agrave;ng gia tăng của m&aacute;y m&oacute;c, đặc biệt l&agrave; c&aacute;c t&aacute;c động đến việc l&agrave;m. Tuy nhi&ecirc;n, những lo lắng n&agrave;y l&agrave; kh&ocirc;ng thực tế. Theo một b&aacute;o c&aacute;o của Boston Consulting Group (BCG), c&aacute;c nước c&oacute; nhiều robot hơn cũng c&oacute; tỷ lệ thất nghiệp thấp nhất (Đức, Bắc Triều Ti&ecirc;n, Brazil, Mỹ) - v&iacute; dụ, Đức đ&atilde; giảm tỷ lệ thất nghiệp xuống 4% trong giai đoạn 2013-2014. Robot c&oacute; thể kh&ocirc;ng c&oacute; t&aacute;c động ti&ecirc;u cực đến việc l&agrave;m như ch&uacute;ng ta lo sợ, v&agrave; thậm ch&iacute; c&oacute; thể khởi động lại một số lĩnh vực khốc liệt v&agrave; từ đ&oacute; tạo ra những việc l&agrave;m mới. V&iacute; dụ, việc đầu tư v&agrave;o robot trong ng&agrave;nh c&ocirc;ng nghiệp &ocirc; t&ocirc; của Đức v&agrave; Nhật Bản gi&uacute;p hỗ trợ vị tr&iacute; của họ tr&ecirc;n thị trường v&agrave; kết quả l&agrave; tạo ra nhiều việc l&agrave;m mới. 1 triệu robot c&ocirc;ng nghiệp tr&ecirc;n thị trường đ&atilde; t&aacute;c động trực tiếp đến việc tạo ra 3 triệu việc l&agrave;m mới, theo một nghi&ecirc;n cứu gần đ&acirc;y của Metra Martech. Trong 5 năm tới, ph&aacute;t triển robot sẽ tạo ra 1 triệu việc l&agrave;m c&oacute; tr&igrave;nh độ tr&ecirc;n thế giới.
Ở giữa cuộc c&aacute;ch mạng n&agrave;y, mối quan hệ kh&aacute;ch h&agrave;ng đang được t&aacute;i định vị. Robotics đ&atilde; c&aacute;ch mạng h&oacute;a quy tr&igrave;nh c&ocirc;ng nghiệp trong những năm 2000, c&aacute;c thiết bị số đ&atilde; c&aacute;ch mạng h&oacute;a mối quan hệ kh&aacute;ch h&agrave;ng B2C v&agrave;o đầu những năm 2010, v&agrave; ng&agrave;y nay c&aacute;c c&ocirc;ng ty B2B đang bắt đầu cuộc c&aacute;ch mạng của họ. Ngo&agrave;i c&aacute;c doanh nghiệp, to&agrave;n bộ quan hệ kh&aacute;ch h&agrave;ng phải ph&aacute;t triển. Quản l&yacute; cấp cao nhất phải cung cấp sự th&uacute;c đẩy cho nh&acirc;n vi&ecirc;n. Tr&iacute; th&ocirc;ng minh nh&acirc;n tạo cho ph&eacute;p c&aacute;c c&ocirc;ng ty thực hiện thay đổi n&agrave;y v&agrave; định vị lại mối quan hệ kh&aacute;ch h&agrave;ng để n&oacute; ng&agrave;y c&agrave;ng trở n&ecirc;n trực tiếp hơn v&agrave; tập trung hơn v&agrave;o c&aacute;c vấn đề kinh doanh mới.
Như vậy, AI kh&ocirc;ng chỉ l&agrave; th&aacute;ch thức m&agrave; c&ograve;n l&agrave; cơ hội rất lớn để con người được giải ph&oacute;ng khỏi những c&ocirc;ng việc nh&agrave;m ch&aacute;n. Đ&atilde; c&oacute; những lo sợ về việc AI sẽ cướp đi c&ocirc;ng việc của con người, tuy nhi&ecirc;n c&aacute;c c&ocirc;ng tr&igrave;nh nghi&ecirc;n cứu v&agrave; khảo s&aacute;t ở tr&ecirc;n đ&atilde; chỉ ra rằng, kh&ocirc;ng những AI kh&ocirc;ng lấy đi việc l&agrave;m của con người m&agrave; c&ograve;n tạo ra nhiều việc l&agrave;m mới hơn. Điều quan trọng l&agrave; ch&uacute;ng ta cần phải biết nắm bắt cơ hội để thay đổi nhằm ph&ugrave; hợp với những y&ecirc;u cầu của thời kỳ mới. Kh&ocirc;ng thay đổi tức l&agrave; bị đ&agrave;o thải.
H&atilde;y c&ugrave;ng theo d&otilde;i <a href="https://tek4.vn/chuyen-muc/ai-ml/">chuy&ecirc;n mục n&agrave;y</a> để c&oacute; những c&aacute;i nh&igrave;n to&agrave;n diện v&agrave; đầy đủ hơn v&agrave; khoa học dữ liệu, v&agrave; đừng qu&ecirc;n để lại b&igrave;nh luận ph&iacute;a dưới nh&eacute; !
&nbsp;

Admin

Liệu AI sẽ biến con người thành kẻ thất nghiệp?

Cùng tác giả

Admin

Có liên quan